Política de envíos
PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de www.neversettle-club.com, en el cual, pueden añadir varios productos en “AÑADIR AL CARRITO” y, finalmente, adquirir el producto haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”.
Seguidamente, el Usuario recibirá de forma inmediata un correo electrónico confirmando que Never Settle Club ha recibido su solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido.
De igual modo se le informará, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada.
El Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita. Se pueden modificar los datos durante el proceso de compra y antes de realizar un pedido. En cualquier caso, si el Usuario detecta un error en la introducción de datos debe ponerse en contacto con Never Settle Club en la mayor brevedad posible a: info@neversettle-club.com
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Never Settle Club utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta de cada producto (características del producto) que se muestran en la imagen de éste en la página Web. En el Sitio Web se indica, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: nombre, descripción, precio, tamaño, cantidad, y detalles del producto o características, y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que se realicen durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Never Settle Club con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativa vigentes que a este sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (ver apartado límites de la responsabilidad) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Never Settle Club se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquiera cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Never Settle Club utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son en Euros.
VENTAS EN CANARIAS:
En el catálogo de productos de este Sitio Web se mostrarán los precios de cada producto incluyendo el impuesto, IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).
Los gastos de envío corren a cargo del comprador por lo que, una vez se añada el producto al carrito de compra, (“AÑADIR AL CARRITO”), se mostrará el precio total del producto en forma desglosada e incluirá: precio del producto (base imponible), suplemento por IGIC y gastos de envío. De esta manera el Cliente verá el coste total de su pedido antes de realizar la compra, es decir, (antes de hacer clic en “REALIZAR PEDIDO”).
VENTAS EN ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES.
En caso de realizar un pedido a Never Settle Club desde Península y Baleares el precio final del producto no incluirá ningún tipo de impuesto (ni IGIC ni IVA). Nuestra agencia de transporte se hará cargo de gestionar el DUA de importación teniendo el cliente que pagar, a la entrega del producto, la cantidad estipulada por la agencia de transporte.
Los precios de los productos del Sitio Web pueden cambiar en cualquier momento y sin aviso, pero los posibles cambios no afectarán a las compras previamente realizadas por el Usuario una vez haya recibido la confirmación del pedido por correo electrónico.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito, débito, mastercard, y paypal.
Si el medio de pago es paypal el cargo se hará en el momento en que Never Settle Club envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos al Usuario
En todo caso, al hacer clic en “REALIZAR PEDIDO” el Usuario confirma que el método de pago es suyo.
ENTREGA
Actualmente realizamos envíos en el territorio nacional a la dirección que el Cliente indica como “dirección de envío” en el momento de la compra.
Los pedidos se entregarán en la mayor brevedad posible, aproximadamente 10 días a través de la agencia de transporte: Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.) en días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y dificultades en la entrega de mercancías, así como circunstancias derivadas de la personalización de algún producto. Si el Cliente no recibiera la mercancía en el plazo mencionado puede ponerse en contacto con nosotros a: info@neversettle-club.com
En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Si por algún motivo, Never Settle Club no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por la ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la agencia de transportes para convenir la entrega otro día.
A efecto de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará con la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
DESISTIMIENTO
El cliente que realice una compra en este Sitio Web puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que el Cliente, o un tercero por él indicado, distinto al transportista, adquiera la posesión material del producto.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Cliente notificará a Never Settle Club su decisión de desistir del contrato, para ello, deberá rellenar el formulario de desistimiento que ponemos a disposición de los clientes, y enviarlo a través de algunos de los espacios de contacto habilitados para ello:
Página de Contacto: AQUÍ (Marcar Devoluciones en la pestaña Asunto)
Correo electrónico: info@neversettle-club.com;
Dirección postal: Calle el Miedo, 8. Teguise
Teléfono: 618 518 767
El uso de este formulario no es obligatorio, puede notificarnos su derecho de desistimiento mediante una declaración clara e inequívoca que su intención es la de desistir del contrato de compra a través de: info@neversettle-club.com
En ambos casos, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Never Settle Club reembolsará el importe total de la compra, incluido los gastos de envío, (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Cliente para una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por Never Settle Club). Procederemos a efectuar dicho reembolso con el mismo método de pago que empleó para realizar la compra, sin demora indebida, y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Never Settle Club es informado de la decisión de desistir por el Cliente.
No obstante, tenga en cuenta que el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los productos. Para devolver el producto el Cliente deberá enviarlo a: C/El Miedo, 8, 35530, Teguise sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Never Settle Club fue informado de la decisión de desistimiento.
En cualquier caso, Never Settle Club le garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o cuando el producto no estuviera en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa, y si dispone de ello, su dirección de correo electrónico)
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso o error en el envío el Cliente debe ponerse en contacto con Never Settle Club inmediatamente a través del correo electrónico: info@NeverSettle-Club.com o teléfono: 618 518 767
El Cliente será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Cliente, de la aprobación o rechazo de la devolución.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Cliente para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
LÍMITES DE RESPONSABILIDADES
Never Settle Club limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Never Settle Club aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel y precisa del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Never Settle Club actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida el servicio. Never Settle Club pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Never Settle Club no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Never Settle Club tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
- En general, Never Settle Club no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Never Settle Club dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Never Settle Club pondrá todos medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza de mayor.
GARANTÍAS
El Cliente goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Never Settle Club, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Never Settle Club; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Never Settle Club sean electrónicas (correo electrónico).
A efectos contractuales el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Never Settle Club envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario
El Usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con Never Settle Club a través de los datos de contacto que estas Condiciones se facilitan y a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Never Settle Club puede contactar y notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Política de devoluciones
El cliente dispone de 30 días naturales, desde la fecha de entrega, para el desistimiento de cualquier producto sin necesidad de justificación.
Dicho producto deberá estar en las mismas condiciones las cuales fue entregado; en su embalaje original, sin haber sido manipulado y en perfecto estado de conservación.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no sea porque el producto esté defectuoso o en mal estado.
Neversettle Club hace todo lo posible por entregar los productos en un estado óptimo.
En el caso de recibir un producto que ha adquirido defectuoso, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo info@neversettle-club.com detallando dicho problema y rellenando datos de factura y fotografías del producto dañado.
Si nuestro departamento considera que el producto no ha sido manipulado de forma imprudente y tampoco sometido a condiciones dañinas, se procederá a sustituir el producto por otro igual o a su reembolso. Dicha gestión será gratuita para el cliente.
En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En este sentido los gastos para la devolución, sustitución de los productos deben correr a cargo del vendedor, quien por ley responde de las faltas de conformidad. Se permite matizar que estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comercializados. Nuestros productos eléctricos cuentan con las siguientes garantías: Garantía de origen: Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado. Por favor, contáctenos cuanto antes para procesar el cambio del producto desde nuestro apartado “contacto” en la página principal de nuestra tienda online y usted recibirá las instrucciones pertinentes para realizar dicha devolución. No atenderemos ninguna devolución si usted previamente no se ha puesto en contacto con nosotros mediante la sección de “contacto” de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le asignemos un número de devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que haga constar su número de devolución en el exterior del paquete y que adjunte una copia de la factura de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto. Garantía del fabricante. Todos nuestros productos disfrutan de dos años de garantía limitada del fabricante y el usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de avería recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca. Si lo prefiere, también existe la posibilidad de enviarnos el producto y nosotros nos encargaremos de enviarlo al SAT oficial correspondiente. En este caso los gastos de envío a nuestra dirección, así como el envío nuevamente a su domicilio, correrán de su cuenta. El producto defectuoso se enviará al SAT oficial de la marca, no siendo nuestra empresa responsable del tiempo que pueda tardar el SAT oficial en devolver el producto reparado. Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como la factura de compra.Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a un SAT oficial de la marca.Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.